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    浙大一院SPD項目攻堅記

    時間:2020-08-22    來源:www.0564dog.com    作者:抱樸  閱讀:

    因為經常出差的緣故,習慣性在隨行的包里塞上一個本子,好像只是打著“記錄”的幌子,誰敢指望出差的奔忙中發生些所謂“奇妙”的事呢。

    二零一九年八月的凌晨五點,火車抵達杭州,在飛馳的列車上共享了鼾聲和沉默的人們迅速消失在杭州的清晨中,拖著行李箱走過站臺,站在杭州站的出口,開啟這座城市的遇見。

    距離西湖不到兩公里的地方有一組現代與民國風格交錯,綠植與紅磚互為掩映的建筑,這里就是浙江大學附屬第一醫院慶春院區所在地,此行我們希望和醫院共同做點關于醫用物資管理的事兒。計劃之中和意料之外的種種紛至沓來,調研、定標、成立項目組、組織人員入場、啟動項目建設……看似流暢的一氣呵成,其實也有跌宕起伏的“命運”。

    “從來就沒有所謂的彎路,我們跑的每一步都算數。”

    適逢之江新院區建設期間,我們最初的工作陣地設在慶春院區,每天穿梭在76畝的蓊蓊郁郁中,大部分的時間我們都停留在17.90萬平方米中被標記18號和2號的那兩棟。在這家素來以綜合實力雄厚,醫療質量過硬,學科特色鮮明享譽海內外的醫院,嚴謹、創新和卓越一直在線。

  1. 項目啟動以來堅持實行“周例會制度”,每個周四的日落黃昏,所有項目人員都會齊齊地奔往18棟二樓西邊的辦公室——總結進度、發現問題、補齊短板、梳理重點、落實工作。常態化的周例會制在浙一變得特別,每個人都維持著強烈的秩序感和責任感,無論多忙,醫院醫工部、信息科、財務科的老師以及公司SPD項目人員都會準時參會,項目組所在企業的總負責人丁貞虎丁總在時刻關注項目之余每周也會從合肥驅車趕往杭州參會,浙大一院醫學工程部與物資部的馮靖祎馮處也會親臨現場了解各項工作完成進度并給予下一步工作正確指導,對于會上提出的問題,合理的、該解決的常常立馬拍板,需要會后拿出方案的,項目組也絕不拖延。常常是開完例會后的晚上九點,項目辦公室里還會再有一場內部會議,丁總會向公司同事進一步了解具體建設落實情況,等到確認完下一步工作內容之后再連夜趕回合肥,力爭在第一時間解決制約項目進展的難題,為后續的工作踏出一條路。

    “因為沒有標準答案,細枝末節的瑣碎都是考驗,就像河流改變山川那樣,成長的形狀來自碰撞。”

    我們所在的企業安徽中技國醫醫療科技有限公司(簡稱國醫科技),是一家專門提供智慧型醫用物資管理服務的平臺商,先后服務于多家大型三甲醫院,累積了豐富的經驗,現已成為國內醫用物資管理領域的引領者。深耕中國科學技術大學附屬第一醫院(安徽省立醫院)醫用物資管理工作數年后,此次我們向浙大一院發起了沖擊。

    浙大一院SPD的項目規模、涉及因素、影響程度都是史無前例的,面對極其復雜的方案訴求、難以想象的工作強度、意想不到的實施環境,我們在彈性的磕碰里一邊努力恢復鎮定一邊往新的光亮處行進。

    “人的習慣比系統難改的多,所以我們最好是不動業務動系統”,說這句話的時候,信息科的倪劍老師推了推眼鏡。在浙一,我們面對的是一個積累了八年之久的“元老級”系統,要在“元老”的面前上演一場革命,無疑將引發一場不小的“地震”。“元老”長期盤踞在這里,院內的老師們大多已經習慣于此前的業務模式,SPD的進入勢必會對原有的業務流程發起沖擊,如何在不改變SPD核心內容的前提下對我們的系統進行調整,實現院內業務流程最小化的變動,成為項目方案的必然要求。與此同時,關聯系統的復雜交錯、核心器件的停產缺失也不同程度地增添了項目難度。

    國醫科技的多名技術骨干先后加入項目組,或進行產品調研,或承擔軟件更改、或肩負環境測試的重任,在“升級打怪”的路上反復檢查、測試,窮盡不同的場景和模式,用實踐論證每一個理論方案的真實性。項目組更是主動實行“897”工作制,白天完成項目主體建設的重難點討論,晚上集中精力增補、修改各自負責的內容。一個又一個看似無法破解的難題,一道又一道看似無法逾越的障礙,一項又一項看似無法完成的任務,就這樣突破重圍。

    “在我心中起伏的敬仰中,他們都是一群高能的存在。”

    在浙一,當我對一件事情的認知還停留在感知層面時,醫院的老師們已經深挖原因并深入淺出地講述個中玄機,他們一邊在每日看似平淡的工作里積累豐富閱歷,一邊在快速變化的時代里嘗試新鮮挑戰。

    項目啟動之初,三十度的盛夏熱浪席卷著八月的杭州,浙一之江院區在如火如荼地建設。清晨,我們在醫工部翁老師、吳老師的帶領下,從慶春院區驅車半小時來到這里,再和基建老師一起抵達位于負一樓的SPD中心庫房,彼時的中心庫房尚是未通水電的坑洼工地,戴上安全帽、借助手電筒發出的燈光對照著手上的圖紙,我們一邊小心翼翼地走著,一邊按照規劃討論貨架和智能柜的擺放、SPD業務流程的制定。從負一樓的中心庫房出來后多半已接近中午十二點,隨后我們又去到分布于各樓層的門診、手術室、臨床科室等十幾個房間,往往走出大樓后才注意到衣服上鞋子上布滿了灰塵,而手表上的時針儼然已經越過了12點,顧不上吃飯大家又要往回趕。這樣的輾轉往返還有很多,晴天塵土飛揚,雨天泥濘不堪,卻未曾聽聞醫工“娘子軍”們的任何抱怨。在慶春院區的醫工辦公室,夜間的燈火通明是常態,SPD項目的建設階段,讓原本繁忙的醫工工作變得更加忙碌。遇上醫院招標工作集中的日子,為了不耽誤后續工作開展,義工的翁老師和吳老師常常要埋頭工作至十一二點的光景。隔天一大早,熟悉的身影又會準時出現在SPD項目辦公室,按照前一天的計劃,繼續進行醫工需求討論工作。

    在醫工部工作有條不紊進行的同時,信息科的各項工作也在緊鑼密鼓的準備著。印象里傳統的醫院信息科人員大多只要負責信息維護、機房管理的普通工作,倪劍老師的存在顛覆了我的認知。在浙一,倪老師是當之無愧的信息大拿,IT技術的專業程度毋庸置疑,對醫用物資管理知識的全面了解同樣令人欽佩,“元老”系統的后續開發完善、全院醫用耗材包括試劑在內系統的功能提出到具體運行,他都全程參與。

    在SPD項目開展過程中,憑著工作多年來積累的經驗和能力,帶領項目組成員解決各種故障和問題,給予了我們工作上最大的支持以及院內信息化建設的專業性指導。“我已經五天沒回家了,待會你們把問題匯總發給我,我周末會看”。不管工作多忙,倪老師每天都會抽出一到兩個小時跟蹤SPD項目進度,與項目組人員溝通,遇到問題時無條件地給予技術支持,為未解的問題提供有效的解決方案。倪劍老師的辦公室常年放著一張小床,為了能夠實時跟蹤信息系統的狀況,他常常蝸居在小小的辦公間。每次見到他在各個辦公室間穿行的身影,步履匆匆,但神色從容依舊。作為信息骨干,能夠在如此緊張的時間內協調項目組內的各項工作,并非生而就有“三頭六臂”,更多的是對信息技術的一腔熱忱,將一身“洪荒之力”都投入在醫院信息化建設的主要任務上。

    在SPD這臺轟隆運轉的大型機器里,每一個人都在獨立的卡點運行,主導和核心人物的存在則是讓我們彼此相互連接固定,保證機器運轉自如的“軸心”。在浙一SPD項目組里,醫學工程部的馮處就是這樣的存在。

    傳說中醫學工程部的“老大”馮處是位雷厲風行的人物,關于她的故事多半是從丁總那兒聽聞。“第一次見到馮處是在一場醫工會議的工作晚餐上,八點多獨自出差歸來,用餐之余和大家交流醫工工作,而后又帶著行李回醫院處理工作,看起來清瘦白皙,穿著打扮尋常普通,卻透露著一種沉靜的氣質”。

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    第二次見面也是第一次正式的工作拜訪,即便提前進行了預約,次日到達馮處辦公室門外時,“等候區”還是將近滿員。到了約定的拜訪時間,丁總這邊卻遲遲未被通知可以進入,因為要趕高鐵的緣故,無奈之下公司隨行的業務同事只好敲門,許是正在專注的某項工作被打斷了,馮處對這一舉動有些不滿,言辭間有些嚴厲——“我正在有事!”,說完便埋頭處理工作。片刻后終于等來“準入”通知,丁總對剛剛的行為表示抱歉,馮處卻又灑脫回應道“發過火就過去了,講事情就好”。后面的工作談話也并未受剛剛的插曲影響,單刀直入,切中主題。末了,篤定地留下了一句“去做吧!”作終結。“不喜寒暄、直接務實”是第二次見面留下的深刻印象。

    在后來的SPD項目考評會上,浙大一院院領導、專家及部分企業代表齊聚,裙裝出席的馮處溫婉大方,秉持客觀公正立場,以極具感染力的講話,對每家參選公司進行認真點評,從企業資質到產品方案逐一分析。此后的工作接觸中,這位素來以“嚴厲”、“繁忙”、“直接”聞名的女教授又漸漸顯現了她親切溫暖的一面,工作之余,她也會和同事一起分享美食,偶爾幽默起來,也會妙語連珠,讓人忍俊不禁。

    務實、直接、真實、剛烈,大方、知性、干練、可愛無一不是她的特質。在繁瑣持久的工作中,她常常面臨著各種問題的風暴裹挾,“高冷”之下可能會有旁人無法獲知的曲折彷徨,可是好像所有人都愿意相信最后她會給出沉穩堅定的答案,我想這就是她的魅力所在吧,也是浙一項目意義不同的原因之一。

    每一個項目都會在我們的人生履歷上敲下了一個回車鍵。

    項目生命周期像是一棵粗壯的樹干,在它分解出的細枝末節里,密密麻麻地寫滿了各種文字和符號。在每一個分支上都存在著質疑與肯定的相互博弈,最終成就適宜SPD生存的智慧狀態,每一個參與者都在以最動人而清晰的樣子呈現。

    從項目啟動的盛夏到研究執行的仲秋再到上線運行的寒冬,深夜里燈火通明的醫工部和信息科留下了我們并肩的身影。理論上的研究,和現實中問題的解決,存在著天差地別。為了達到最佳效果,我們需要考量每一個方案的可行性、合理性,在實踐中不斷探索、試錯、創新、總結,并在此基礎上最大程度地讓它們趨向完美。為了保證白天有充分的素材進行分析比對,項目人員不得不用熬夜來爭取更多的時間。實施建設的同事們每天往返于不同的院區,輾轉在各個大小庫房,包攬了步數排行榜單。又一個工作日結束了,梳理完慶春院區物資數據的下班路上,熟悉的包子店正在準備早市,安靜的城市被公雞的早鳴喚醒,項目組微信群收到了一條新消息——“合肥發來的智能柜到了,之江的實施兄弟們該起床接貨了”。

    在這里的每一天都會有新發現,也會有新感觸。新的應用和新的問題時常還會冒出來,和外界炫目的概念形成對比的,是SPD項目人員安靜的世界——一臺電腦、一張平板桌、一支筆、幾張稿紙,未知的補齊,熟知的嚼透,日日夜夜里,我們沒有錯過這座城市的每一次日出、日落。時間對我們所有人來講,是無往不利、無堅不摧的,就像一個數字的序列不停增長,1、2、3、4,越來越大……

    隔著時光回望,很多開始我們自己不敢想象,別人也想象不到的事情,漸漸都有了答案!

     

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